在9月15日举行的中小企业信息化论坛上，广东移动徐龙总经理在专题发言中表示要积极响应“数字广东”的战略规划，发挥自身优势，为本地有需求的众多中小企业量身定做智能化、数字化、综合化、个性化的信息化全面服务方案，以移动信息化筑就中小企业信息化之路，降低管理和生产成本，提高企业核心竞争力。     

    为中小企业现状和“数字广东”测距

    企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的开发和利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经营效益和企业竞争力的过程，其核心是降低成本和改善管理水平。企业信息化包括产品设计的信息化，生产过程的信息化，产品、服务、销售的信息化，经营管理信息化以及决策信息化等。

    据了解，我国中小企业总数超过800万家，占全国企业总数99％强，占GDP的55.6％，奉献的工业新增加值为74.4％。中小企业信息化程度直接影响着整个国家经济的持续发展，利用先进信息技术努力提高自身的管理水平是中小企业普遍面临的重要课题。但是中小企业信息化水平却不容乐观。据权威部门的统计，国内中小企业信息化比率不足3.8％，信息化应用总类不足大型企业25％，而且开展信息化的中小企业仅有10％应用电子商务。

    研究显示，制造业和服务业在实施信息化后分别能降低成本48％和68％，提升客户满意度分别为52％和55％。目前，广东中小企业有近50万家，占企业总数的99％，占就业人口75％以上，以外向出口型为主，出口占中小企业总体收入的68％以上。不同地域的中小企业形成不同产业集群，如顺德的家电、南海的铝材、石湾的陶瓷、古镇的灯饰、虎门的服装、盐步的内衣等专业镇，在全国乃至全球都名声赫赫，多个产业集群镇年产值已达数百亿元。但是，广东中小企业核心竞争力的提高正经受着信息化水平不高瓶颈问题的困扰，以物流业为例，中小企业为主的广东物流业，物流成本高达20％，而国外同类企业由于采用了信息化解决方案，平均物流成本仅为8％。

    广东省实施“以信息化带动工业化，走新型工业化道路”，提出了“数字广东”远景目标，即到2010年，全省电子信息产业增加值4500亿元以上，初步实现政务、经济、社会信息化；到2020年，全省信息产业发展、信息技术研究、信息环境建设和信息资源利用等方面主要指标达到中等发达国家以上水平，实现产业信息化，建成“数字广东”。

    对比一下中小企业的发展现状和“数字广东”远景目标，就会看出差距到底有多远。广东省近期对全省2600家中小企业进行了调研，企业年销售金额在1亿元以下，占了总数的93.78％；1亿元以上企业仅占6.22％。企业在对信息化的资金投入方面，100万元以下者，占53.85％；100－500万元之间的占26.33％；500万－1000万元之间的占9.93％，1000万元以上的，占9.89％。初级应用水平企业的比例约为49.68％，中级应用水平的企业约为32.65％，高级应用水平的企业仅约为11.8％。简言之，信息化水平严重制约着企业核心竞争力的提高。     

    移动信息化成就信息服务专家

    要实现运营商的持续发展，必须依托信息化实现战略转型。当前，广东移动正从通信基础设施向信息化基础设施转型，从通信运营向信息运营的转型。为此，广东移动积极响应省委省政府“数字广东”战略规划，提出要以自身的移动信息化优势促进中小企业信息化水平的提高。移动信息化是指利用移动的所有资源，帮助企业解决管理和业务问题，提升企业竞争能力。

    移动信息化的内涵是“移动＋信息＋化”。“移动”是指以移动通信网和移动互联网为综合通信平台；“信息”是指整合互联网资源，连接各类信息孤岛；“化”是指一个过程，包括从示范到精品到普及，从样品到产品到商品，从无纸到无址到无“字”。

    国内企业信息化经历了产品设计信息化和生产流程和生产工艺信息化后进入了企业管理信息化阶段。当前移动运营商切入中小企业信息化的时机已经成熟。通信行业资深人士认为，移动运营商参与中小企业信息化有四个结合点:一是应用，基于移动互联技术，提供实时实用实效的信息化解决方案和应用；二是标准，既提供标准件，也提供组件，组合成灵活的服务包；三是设备，手持终端设备降低信息化成本；四是效果，通过移动和互联网技术的结合，有效提高信息化的实效。

    中小企业既受制于自身在信息化人才、资金、技术、方法四个方面的不足，又清醒认识到合理的信息化应用对于提升经营管理水平有明显的促进作用。与大型企业相比，中小企业更加注重信息化支出理性、注重应用选择、强调实际效果。据调查，超过80％的广东企业实施信息化首要目的是提升企业绩效。

    据了解，中国移动及其子公司在中小企业信息化方面具有得天独厚的优势。2亿多用户的规模优势，覆盖全国的精品网络优势，专业的服务团队、方便快捷的电子化服务优势，300家服务提供商、1万项业务应用的资源优势，使得中国移动成为不断进取的信息服务专家。

    以广东移动为例，它能提供的企业通信类服务包括虚拟网、互联网接入、WLAN；移动办公类服务包括移动办公助理、随e行、会易通、手机邮箱；企业形象类服务包括集团彩铃、企业邮箱、企业广告充值礼卡；电子商务类服务包括企业银联即时通、企业信息化服务代码、移动客户关系管理等。南海景兴和广州鹰泰在采用移动供应链方案后，全国销量数据的统计，从原有的超过4周，到现在的0.5个小时，压缩时间超过1，440倍；库存下降超过10％，节约库存资金超过300万/月，同时节约大量的人力和通讯成本；并提高了企业整体绩效，整个移动供应链给该客户带来的直接投资回报近500倍。

    在移动信息化建设中，中国移动充分考虑了企业发展的规模、行业等特点，随着企业规模的扩大，中小企业信息化建设要从标准化走向定制化。中小企业信息化要特别注重组织创新对企业信息化竞争力的“乘数效应”。企业信息化中管理的成分远远大于技术成分，企业信息化不仅是软件，硬件，系统集成的简单加合，绝对不是一个什么系统集成，什么软件就可以做到的。企业信息化必须与企业现有的流程相结合的。广东移动先人一步看出了问题所在，在信息化“八项工程”中，已经明确提出要重点做好信息化的培训和知识共享工作，以此推进组织架构的调整、管理方式的转变。

    中小企业信息化是关系国民经济发展和社会持续进步的重大问题。移动信息化，将互联网资源整合入移动通信网和移动互联网资源，构建移动信息综合平台，并以低廉的价格和定制化的服务，吸引着中国千万个发展迅猛的中小企业。(完)