中国移动移动400业务
移动400业务是中国移动为集团客户提供的一种通信费用由主被叫共同承担的业务，该业务为企业提供全国统一的4001号码，可实现把对该号码的呼叫接转至事先设定的电话号码或呼叫中心上，并由主叫方承担本地通话费或漫游通话费，企业按主叫用户实际发话位置及呼入时长支付本地或长途通信费。移动400业务在提供语音服务的基础上，还增加了短/彩信互动、虚拟呼叫中心、客户关系管理等应用服务，帮助企业打造营销宣传和客户服务的综合接入门户。

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移动400产品功能特点

4001业务为客户提供语音、短信、彩信于一体的信息交互服务。短彩信交互功能独一无二、能根据呼叫区域、呼叫时间、呼叫占比等设置不同路由，码号资源丰富，海量靓号，无选号费, 无开通费, 打得越多越优惠。

对比项目	移动400	4006	4007	4008
号码分配	全国统一选择，灵活分配	部分号码全国选号	按省份区分，选号范围小	按省份区分，选号范围小
语音服务	全国统一标准服务	提供，功能不统一	提供，功能不统一	提供，功能不统一
市话路由	全国支持市话路由，多点市话计费	按号码归属地路由，只有一个城市市话计费	按号码归属地路由，只有一个城市市话计费	按号码归属地路由，只有一个城市市话计费
统一语音、短信号码	提供统一号码短信服务	无	无	无
自助管理平台	提供全国统一自助管理平台	部分代理商或省分公司提供，设置各不相同	部分代理商或省分公司提供，设置各不相同	部分代理商或省分公司提供，设置各不相同
统计报表	提供统一统计报表功能	部分代理商或省分公司提供，统计和呈现各不相同	部分代理商或省分公司提供，统计和呈现各不相同	部分代理商或省分公司提供，统计和呈现各不相同

　

1.移动400位置智能路由功能

按发话位置选择路由
当主叫用户发起一个移动400的呼叫时，根据集团客户之前的设置，系统可以根据主叫用户发话时所在的地理位置选择路由，接续到集团客户预设的目的地号码。

按发话位置选择路由-市话路由

按发话时间选择路由
当主叫用户发起一个移动400的呼叫时，系统可以按照主叫用户发话时的时间选择路由，接续到集团客户预设的目的地号码。

按设定比例选择路由
集团客户可以设定话务比例来选择呼叫的目的地号码，主叫用户呼叫次数按比例呼叫到相应的目的地号码。

　

移动400业务受理

集团/企业用户可以通过以下途径进行申请：

• 1.您可在线咨询业务经理，业务经理会向您具体介绍相关业务
• 2.通过在线方式申请中国移动移动400业务 [中国移动移动400在线申请]
• 3.拨打中国移动集团业务受理热线：4001-100186
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• 5.联系您所在区域集团客户经理