企业简介：拜尔齿科是全国连锁机构，诊所的诊疗内容涵盖了普通齿科、小儿齿科、矫正齿科、种植牙科以及美容牙科等全方位的专业口腔医疗项目，并提供日语、英语等多语种服务。

需求起源：企业原有全国咨询4006热线电话、上海地区也有本地区的4006和4008热线咨询电话，由于拜耳部分客户为外国客户，所以特别需要一部专门提供英语服务的热线咨询电话，方便外国客户进行拨打咨询。

解决方案：使用了移动400提供的黑名单、地区路由、时间路由等功能。统一企业形象，同时满足企业个性化需求。

方案优势：移动400提供的智能路由、呼叫控制帮助企业实现了服务与管理的精细化，客户可以非常容易记住企业的咨询电话，同时也很好地提升了企业的形象以及用户的好感。