电信400业务是中国移动为集团客户提供的一种通信费用由主被叫共同承担的业务，该业务为企业提供全国统一的4008/4009号码，可实现把对该号码的呼叫接转至事先设定的电话号码或呼叫中心上，并由主叫方承担本地通话费或漫游通话费，企业按主叫用户实际发话位置及呼入时长支付本地或长途通信费。 电信400业务在提供语音服务的基础上，还增加了虚拟呼叫中心、客户关系管理等应用服务，帮助企业打造营销宣传和客户服务的综合接入门户。

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电信400业务优势

4008/4009业务为客户提供语音、短信、彩信于一体的信息交互服务。短彩信交互功能独一无二、能根据呼叫区域、呼叫时间、呼叫占比等设置不同路由，码号资源丰富，海量靓号，无选号费, 无开通费, 费用越高越优惠。

1.提升形象：彰显品牌特征，提升企业知名度

集团客户可根据实际需求选择电信400全国统一号码，百万优质号码不受区域限制，任意选择。
语音，短信号码对接，沟通渠道多元便捷，企业形象统一完整，客户满意度和品牌忠诚度迅速提高，全面提升企业形象。


2.成本控制：多元化的呼叫控制手段，成功降低企业成本
企业客户的全国话务可通过三种智能路由方式灵活转接，精确到地市，为企业节约长途通信成本。
呼叫费用分摊、智能路由、密码接入设置、呼叫阻截、黑名单设置、呼入次数限制等，为企业管理提供多元化的呼叫控制手段，有效降低企业通讯成本。

3. 便捷平台：便捷的客户自助管理平台，实时更改，即时生效
电信400拥有功能强大的自助管理平台。企业可根据自身情况灵活地在平台上实现功能设置、目的地号码查看、短信发送、业务统计等功能，节约了客户至营业厅办理业务的时间成本。

4. 数据分析：领先的客户资源管理系统，为企业挖掘潜在商机
激烈的市场竞争要求企业具有非常严密科学的客户资源管理系统。通过真实客观的数据分析，企业可挖掘出潜在的行业发展趋势、了解顾客心理行为、改进服务手段、为企业拓展客户资源、制订发展战略，开展市场营销、改善客服质量。
 

5. 实时在线：随时随地为客户提供服务，巩固客户忠诚度与满意度
用户无论何时何地拨打电信400号码，其呼叫均可按照集团客户预先设定的路由方式，转接到指定的目的地号码（如企业客服的座机或手机），确保客户经理7×24小时在线为客户服务，满足客户需求，巩固客户对品牌的满意度。
　

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